Which kind of plushie can you make?

• Humanoid dolls
• Stuffed animals
• Squeezable plush
• Innovative plush: original designs, bags, keychains, coin purses, cardholders, hats, integrated plush clothing, etc.

Are There Size or Craft Restrictions?

Generally, there are no restrictions. Most plush categories can be customized. Just provide your desired size, craft details, and references.

Can You Customize Non-Plush Products?

It depends on the specific product. Please contact us for inquiries.

Can You Adjust the Softness or Firmness of My Doll?

Yes, we can. Specific requirements can be discussed further.

Can you Customize plush clothing?

Yes.

How much does customization cost?

Typically $150, with occasional promotions. Price may vary based on design, craftsmanship, and size. Includes one free modification and international shipping.

How is the sample fee refunded?

Selling on our website: 100+ units. Not selling on our website: 200+ units.

What is the approximate bulk order price?

Determined by design, quantity, craftsmanship, and size. 

Small plush under 8 inches usually around $10 per unit for 50+ units.

What factors influence pricing?

Sample price: Primarily production time.

Bulk price: Quantity, materials, craftsmanship, production time, size.

Can you issue an INVOICE?

Yes.

Is there a minimum order quantity?

No, you can customize even a single item. However, prices may be higher for smaller quantities.

What is the recommended production quantity?

We recommend a minimum of 50 units for a more reasonable price and smoother sales.

How long does sampling take?

Usually 7-20 working days.

What is the lead time for bulk production?

Approximately 45 natural days.

Do you ship to my country?

We support shipping to most countries worldwide. You can select your country directly when placing an order. If there are any delivery issues, please contact support@xpersonatoy.com promptly.

Where are you located?

Our office is in Shanghai, China, with a subsidiary in the United States.

How much is international shipping?

International shipping costs vary depending on the courier and shipping method, typically ranging from $5 to $30 per order.

Can I track my order and shipment?

Yes, you can. We'll send you an email with the tracking number once the order is shipped.

When will my order be shipped?

For items in stock, we usually ship within 1-3 working days. For pre-sale items, it varies and will be indicated on the pre-sale page. 

Generally, pre-sale orders are shipped approximately 45 days after the end of the pre-sale period.

Is it DDP shipping?

In most cases, DDP shipping is employed, but there may be adjustments in certain regions and for specific products due to policy changes.

When will my order arrive?

Delivery times vary depending on the courier and shipping method chosen. Please consider both time and cost factors when selecting the most suitable courier.

What should I do if my package is damaged or lost?

Please contact hello@xpersonatoy.com immediately.

What should be included in the design sketch for plush products?

The design sketch should comprise front, side, and back views, providing a comprehensive understanding of the appearance and color scheme of your plush toy.

Dimensions: Measurements of various components such as the head and limbs should be clearly indicated in the three views.

Craftsmanship: Specify the desired techniques for achieving different effects on various parts.

We also offer templates below for your convenience.

Can you assist me in modifying the sketches?

Certainly. Contact us at support@xpersonatoy.com, and our staff will assist you in modifying the sketches.